Política de cancelación

Tenga en cuenta que no podemos cancelar su pedido si ya lo hemos enviado.

Plazos de cancelación de pedidos

• Pedidos antes de las 18h: Todos los pedidos realizados antes de las 18h se procesan esa misma noche, por lo que no podemos cancelar ningún pedido después de las 18h (el soporte cierra a las 17h).
• Pedidos después de las 18h: Cualquier pedido realizado después de las 18h puede cancelarse hasta las 18h del día siguiente contactándonos por correo electrónico.

Garantía de reembolso

Ofrecemos una garantía de reembolso del 100% en todos los productos solo si el artículo está defectuoso o dañado durante el envío. Contáctenos y le proporcionaremos las instrucciones de devolución para un intercambio o reembolso.

Nota: Cubriremos los gastos de envío de devolución solo para artículos defectuosos o dañados.

Requisitos de talla y embalaje

• Por favor, verifique nuevamente las guías de tallas antes de realizar el pedido: no podemos aceptar devoluciones o cambios por problemas de talla.
• Para cambios de talla, los clientes deben enviar el producto en su embalaje original por su cuenta (se puede ofrecer un descuento para el reemplazo).
• Se aplican tarifas de reposición de inventario del 30% a las devoluciones sin el embalaje original.

Proceso de devolución

Política de devolución de 30 días

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días solo para productos defectuosos o dañados. No se aceptan devoluciones después de 30 días.

Cómo devolver

1. Proporcionar evidencia fotográfica del estado del producto y del embalaje
2. Le enviaremos las etiquetas de devolución y un número RMA por correo electrónico
3. Reembolso completo emitido al recibir el artículo correctamente empaquetado (2-3 días laborables)

Notas importantes

• Los productos deben desmontarse para caber en el embalaje original
• Los montos reembolsados aparecen en su cuenta en 3-5 días laborables
• Se aplican tarifas de reposición de inventario (hasta 30%) a devoluciones no conformes

Si no está satisfecho con su pedido, por favor contacte a nuestro equipo de soporte: ¡estamos aquí para ayudarle!